Descrierea codurilor de pe BSOD (ecranul albastru al morții)

0x0000000A Cauză: (1) În principal, instalarea de hardware (precum BIOS), drivere sau software incompatibil. (2) De asemenea, problema poate fi cauzată și de incompatibilitatea dintre driverele dispozitivelor, serviciul sistemului, instrumentele pentru antivirus și copie de rezervă și sistemul Windows recent actualizat. Soluție: Utilizați PC Manager pentru a verifica hardware-ul computerului, în special cel care ține de memorie. Dacă există probleme de hardware, aduceți computerul, dovada achiziției și garanția la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență. Dacă nu există probleme de hardware, efectuați următoarele operațiuni. (1) Dacă nu ați instalat cea mai recentă versiune de corecție, vă rugăm să o descărcați. Faceți clic pe pictograma Windows, apoi pe pictograma Setări, apoi mergeți la Actualizare și securitate > Windows Update > Se caută actualizări. Descărcați și instalați cea mai recentă versiune de corecție și reporniți computerul. (2) Dacă această problemă apare după ce este instalat un nou driver sau un nou software, dezinstalați sau dezactivați driverul sau software-ul respectiv. Dacă apare după instalarea unui hardware, eliminați hardware-ul respectiv. (3) Dacă nu puteți porni computerul, încercați să îl porniți în Modul de siguranță. Apoi, eliminați sau dezactivați driverele sau programele instalate recent. Pentru aceasta, efectuați următoarele operațiuni. Opriți computerul și apăsați lung tasta F8 până când logoul HUAWEI este afișat pe ecranul de pornire. Faceți clic pe Depanare, apoi mergeți la Opțiuni complexe > Vedeți mai multe opțiuni de recuperare> Setări pornire > Repornire. Apăsați tasta F4 și selectați Activare Mod de siguranță. Deschideți Panou de control și faceți clic pe Programe și caracteristici. (4) Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor importante, conectați computerul la o sursă de alimentare și apăsați lung tasta F10 în timpul pornirii pentru a restabili computerul la setările din fabrică. Rețineți că această funcție nu este disponibilă pe computerele Huawei sau Honor comercializate în Statele Unite (SUA). Restabilirea sistemului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C. Creați o copie de rezervă a datelor importante înainte de a continua.

0x0000001A Cauză: Această problemă este cauzată, în general, de o eroare de hardware, de exemplu de instalarea unui hardware incompatibil sau de o problemă a memoriei RAM. Soluție: Utilizați PC Manager pentru a verifica hardware-ul computerului. Dacă există probleme de hardware, aduceți computerul, dovada achiziției și garanția la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență. Dacă nu există probleme de hardware, efectuați următoarele operațiuni. (1) Dacă aceasta este doar o problemă ocazională, reporniți computerul pentru a verifica dacă problema poate fi rezolvată. (2) Dacă problema apare după instalarea unui hardware, aduceți computerul, dovada achiziției și garanția la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență. Dacă apare după instalarea sau actualizarea unui driver, dezinstalați sau dezactivați driverul respectiv. (3) Dacă problema apare după instalarea sistemului Windows, aceasta poate apărea deoarece computerul nu poate îndeplini cerințele minime privind memoria și spațiul pe disc.

0x0000001E Cauză: Această problemă apare când nucleul Windows detectează un proces nevalid sau necunoscut. Soluție: Utilizați PC Manager pentru a verifica hardware-ul computerului, în special cel care ține de memorie. Dacă există probleme de hardware, aduceți computerul, dovada achiziției și garanția la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență. Dacă nu există probleme de hardware, efectuați următoarele operațiuni. (1) Dacă pe ecranul albastru este afișat numele unui driver, dezinstalați sau dezactivați driverul respectiv. (2) Dacă această problemă apare după ce este instalat un driver sau un software, dezinstalați sau dezactivați driverul sau software-ul respectiv. (3) Dacă pe ecranul albastru este afișat Win32K.sys, problema poate fi cauzată de interferența aplicațiilor terțe pentru control de la distanță. Pentru a rezolva această problemă, apăsați simultan tastele Win și R pentru a afișa fereastra Executare, apoi introduceți pentru a găsi și a dezactiva aplicația. (4) Dacă nu puteți porni computerul, încercați să îl porniți în Modul de siguranță. Apoi, eliminați sau dezactivați driverele sau programele instalate recent. Pentru aceasta, efectuați următoarele operațiuni. Opriți computerul, apoi apăsați lung tasta F8 în timpul pornirii până când logoul HUAWEI este afișat pe ecranul de pornire. Faceți clic pe Depanare, apoi mergeți la Opțiuni complexe > Vedeți mai multe opțiuni de recuperare> Setări pornire > Repornire. Apăsați tasta F4 și selectați Activare Mod de siguranță. Deschideți Panou de control și faceți clic pe Programe și caracteristici. (5) Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor importante, conectați computerul la o sursă de alimentare și apăsați lung tasta F10 în timpul pornirii pentru a restabili computerul la setările din fabrică. Rețineți că această funcție nu este disponibilă pe computerele Huawei sau Honor comercializate în Statele Unite (SUA). Restabilirea sistemului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C. Creați o copie de rezervă a datelor importante înainte de a continua.

0x00000023, 0x00000024 Cauză: În cazul în care codul de oprire este afișat ca „0x00000023”, problema apare, de obicei, în partiția sistemului pentru fișierele care au formatul FAT16 sau FAT32. În cazul în care codul de oprire este afișat ca „0x00000024”, problema apare, de obicei, în partiția pentru NFTS.sys. Ambele tipuri de probleme pot fi cauzate de deteriorări ale discului. De asemenea, pot fi cauzate de fragmentarea discului, sarcini frecvente de citire sau scriere din fișiere, un volum excesiv de date în timpul operațiilor sau de instalarea unui software sau program antivirus incompatibil. Soluție: Utilizați PC Manager pentru a verifica hardware-ul computerului, în special cel care ține de memorie. Dacă există probleme de hardware, aduceți computerul, dovada achiziției și garanția la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență. Dacă nu există probleme de hardware, efectuați următoarele operațiuni. (1) Dezactivați toate software-urile de scanare, precum programe antivirus, instrumente de audit pentru firewall, instrumente pentru copii de rezervă și instrumente pentru defragmentare. (2) Dacă nu puteți porni computerul, încercați să îl porniți în Modul de siguranță. Apoi, eliminați sau dezactivați driverele sau programele instalate recent. Pentru aceasta, efectuați următoarele operațiuni. Opriți computerul și apăsați lung tasta F8 până când logoul HUAWEI este afișat pe ecranul de pornire. Faceți clic pe Depanare, apoi mergeți la Opțiuni complexe > Vedeți mai multe opțiuni de recuperare> Setări pornire > Repornire. Apăsați tasta F4 și selectați Activare Mod de siguranță. Deschideți Panou de control și faceți clic pe Programe și caracteristici. (3) Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor importante, conectați computerul la o sursă de alimentare și apăsați lung tasta F10 în timpul pornirii pentru a restabili computerul la setările din fabrică. Rețineți că această funcție nu este disponibilă pe computerele Huawei sau Honor comercializate în Statele Unite (SUA). Restabilirea sistemului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C. Creați o copie de rezervă a datelor importante înainte de a continua.

0x0000002E Cauză: Această problemă apare când este întâmpinată o eroare în timpul verificării parității memoriei sistemului. Problemele de hardware ale computerului sunt cauzate, de obicei, de erori de memorie, erori ale memoriei cache de nivel secundar sau de erori de afișare. De asemenea, acestea pot apărea când discurile computerului sunt infectate cu viruși sau sunt deteriorate ori când driverul dispozitivului încearcă să acceseze o adresă de memorie care nu există. Soluție: Utilizați PC Manager pentru a verifica hardware-ul computerului, în special cel care ține de memorie. Dacă există probleme de hardware, aduceți computerul, dovada achiziției și garanția la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență. Dacă nu există probleme de hardware, efectuați următoarele operațiuni. (1) Dacă această problemă apare după instalarea unui nou hardware, aduceți computerul la un centru de service autorizat, pentru asistență. Dacă această problemă apare după instalarea sau actualizarea unui driver, dezinstalați sau dezactivați driverul respectiv. (2) Utilizați cea mai recentă versiune a software-ului antivirus pentru scanarea computerului pentru a afla dacă există viruși. (3) Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor importante, conectați computerul la o sursă de alimentare și apăsați lung tasta F10 în timpul pornirii pentru a restabili computerul la setările din fabrică. Rețineți că această funcție nu este disponibilă pe computerele Huawei sau Honor comercializate în Statele Unite (SUA). Restabilirea sistemului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C. Creați o copie de rezervă a datelor importante înainte de a continua.

0x0000003F Cauză: Această problemă apare când operațiile excesive de intrare/ieșire sau utilizarea unor drivere defecte cauzează o problemă a memoriei RAM. Soluție: (1) Dezinstalați toate software-urile și driverele instalate recent, în special aplicațiile și software-ul antivirus care pot îmbunătăți performanța discurilor. (2) Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor importante, conectați computerul la o sursă de alimentare și apăsați lung tasta F10 în timpul pornirii pentru a restabili computerul la setările din fabrică. Rețineți că această funcție nu este disponibilă pe computerele Huawei sau Honor comercializate în Statele Unite (SUA). Restabilirea sistemului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C. Creați o copie de rezervă a datelor importante înainte de a continua.

0x00000044 Cauză: Această problemă este cauzată, în mod normal, de drivere hardware defecte. Soluție: (1) Dacă problema apare după ce este instalat un nou driver, dezinstalați driverul respectiv. (2) Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor importante, conectați computerul la o sursă de alimentare și apăsați lung tasta F10 în timpul pornirii pentru a restabili computerul la setările din fabrică. Rețineți că această funcție nu este disponibilă pe computerele Huawei sau Honor comercializate în Statele Unite (SUA). Restabilirea sistemului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C. Creați o copie de rezervă a datelor importante înainte de a continua.

0x00000050 Cauză: Această problemă poate fi cauzată de instalarea unui hardware defect, de probleme ale memoriei RAM (legate de memorie, de memoria cache de nivel secundar sau de memoria RAM a plăcii grafice), de un software incompatibil (în special aplicații terțe pentru control de la distanță și software antivirus), de deteriorarea partiției NTFS și de instalarea unor pachete Windows Installer defecte. Soluție: Utilizați PC Manager pentru a verifica hardware-ul computerului, în special cel care ține de memorie. Dacă există probleme de hardware, aduceți computerul, dovada achiziției și garanția la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență. Dacă nu există probleme de hardware, efectuați următoarele operațiuni. (1) Dacă această problemă apare după ce este instalat un nou hardware, eliminați hardware-ul respectiv. Dacă apare după ce este instalat un pachet Windows Installer, dezinstalați pachetul. (2) Dacă nu puteți porni computerul, încercați să îl porniți în Modul de siguranță. Apoi, eliminați sau dezactivați driverele sau programele instalate recent. Pentru aceasta, efectuați următoarele operațiuni. Opriți computerul și apăsați lung tasta F8 până când logoul HUAWEI este afișat pe ecranul de pornire. Faceți clic pe Depanare, apoi mergeți la Opțiuni complexe > Vedeți mai multe opțiuni de recuperare> Setări pornire > Repornire. Apăsați tasta F4 și selectați Activare Mod de siguranță. Deschideți Panou de control și faceți clic pe Programe și caracteristici. (3) Dacă problema poate fi rezolvată prin închiderea software-ului antivirus, actualizați software-ul și sistemul Windows. (4) Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor importante, conectați computerul la o sursă de alimentare și apăsați lung tasta F10 în timpul pornirii pentru a restabili computerul la setările din fabrică. Rețineți că această funcție nu este disponibilă pe computerele Huawei sau Honor comercializate în Statele Unite (SUA). Restabilirea sistemului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C. Creați o copie de rezervă a datelor importante înainte de a continua.

0x00000051 Cauză: Această problemă este cauzată de o eroare a editorului de registry Windows. Deteriorarea discului sau o eroare de sistem a unui fișier a cauzat o eroare de intrare/ieșire în timpul citirii fișierelor pentru editorul de registry Windows. Soluție: (1) Utilizați PC Manager pentru a verifica hardware-ul computerului, în special cel care ține de memorie. Dacă există probleme de hardware, aduceți computerul, dovada achiziției și garanția la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență. (2) Dacă nu există probleme de hardware, creați o copie de rezervă a datelor importante, conectați computerul la o sursă de alimentare și apăsați lung tasta F10 în timpul pornirii pentru a restabili computerul la setările din fabrică. Rețineți că această funcție nu este disponibilă pe computerele Huawei sau Honor comercializate în Statele Unite (SUA). Restabilirea sistemului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C. Creați o copie de rezervă a datelor importante înainte de a continua.

0x00000058 Cauză: Această problemă apare când sistemul computerului este pornit într-un tabel de partiții nevalid. Soluție: (1) Reporniți computerul și verificați dacă problema poate fi rezolvată. (2) Dacă problema persistă, reporniți computerul și intrați în Modul de siguranță. Pentru aceasta, efectuați următoarele operațiuni. Opriți computerul și apăsați lung tasta F8 până când logoul HUAWEI este afișat pe ecranul de pornire. Faceți clic pe Depanare, apoi mergeți la Opțiuni complexe > Vedeți mai multe opțiuni de recuperare> Setări pornire > Repornire. Apăsați tasta F4 și selectați Activare Mod de siguranță. Deschideți Panou de control și faceți clic pe Programe și caracteristici.

0x0000005E Cauză: Această problemă este cauzată de o eroare de pornire a unui serviciu de sistem important. Soluție: (1) Dacă problema apare după ce este instalat un hardware nou sau drivere noi, eliminați sau dezinstalați hardware-ul sau driverele respective. (2) Apăsați lung tasta F8 în timpul pornirii și activați Modul de siguranță. Pentru aceasta, efectuați următoarele operațiuni. Opriți computerul și apăsați lung tasta F8 până când logoul HUAWEI este afișat pe ecranul de pornire. Faceți clic pe Depanare, apoi mergeți la Opțiuni complexe > Vedeți mai multe opțiuni de recuperare > Setări pornire > Repornire. Apăsați tasta F4 și selectați Activare Mod de siguranță. Deschideți Panou de control și faceți clic pe Programe și caracteristici. (3) Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor importante, conectați computerul la o sursă de alimentare și apăsați lung tasta F10 în timpul pornirii pentru a restabili computerul la setările din fabrică. Rețineți că această funcție nu este disponibilă pe computerele Huawei sau Honor comercializate în Statele Unite (SUA). Restabilirea sistemului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C. Creați o copie de rezervă a datelor importante înainte de a continua.

0x0000006B Cauză: (1) Această problemă apare din cauza deteriorării discului, a utilizării cablurilor necorespunzătoare, a utilizării unor dispozitive ATA diferite pe același cablu sau a incompatibilității dintre drivere și hardware-ul actualizat. (2) De asemenea, poate fi cauzată de o partiție pierdută de pe hard disk sau de închiderea unor drivere din cauza operațiilor incorecte. Soluție: Utilizați PC Manager pentru a verifica hardware-ul computerului, în special cel care ține de memorie. Dacă există probleme de hardware, aduceți computerul, dovada achiziției și garanția la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență. Dacă nu există probleme de hardware, efectuați următoarele operațiuni. (1) Dacă această problemă apare după ce este instalat un nou hardware, eliminați hardware-ul respectiv. (2) În cazul în care corecția de sistem de pe computer nu este cea mai recentă versiune, descărcați cea mai recentă versiune a corecției. Faceți clic pe pictograma Windows, apoi pe pictograma Setări și mergeți la Actualizare și securitate > Windows Update > Se caută actualizări. Descărcați și instalați cea mai recentă versiune de corecție și reporniți computerul. (3) Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor importante, conectați computerul la o sursă de alimentare și apăsați lung tasta F10 în timpul pornirii pentru a restabili computerul la setările din fabrică. Rețineți că această funcție nu este disponibilă pe computerele Huawei sau Honor comercializate în Statele Unite (SUA). Restabilirea sistemului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C. Creați o copie de rezervă a datelor importante înainte de a continua.

0x0000006F Cauză: Această problemă apare deseori în timpul pornirii și este cauzată, de obicei, de drivere defecte sau de fișiere de sistem deteriorate. Soluție: (1) Dacă este prima oară când întâmpinați această problemă, reporniți computerul și verificați dacă problema poate fi rezolvată. (2) Dacă această problemă apare după instalarea unui hardware, aduceți computerul la un centru de service Huawei autorizat, pentru eliminarea hardware-ului. Dacă problema apare după instalarea sau actualizarea unui driver, dezinstalați sau dezactivați driverul respectiv. (3) Dacă nu puteți porni computerul, încercați să îl porniți în Modul de siguranță. Apoi, eliminați sau dezactivați driverele sau programele instalate recent. Pentru aceasta, efectuați următoarele operațiuni. Opriți computerul și apăsați lung tasta F8 până când logoul HUAWEI este afișat pe ecranul de pornire. Faceți clic pe Depanare, apoi mergeți la Opțiuni complexe > Vedeți mai multe opțiuni de recuperare > Setări pornire > Repornire. Apăsați tasta F4 și selectați Activare Mod de siguranță. Deschideți Panou de control și faceți clic pe Programe și caracteristici. (4) Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor importante, conectați computerul la o sursă de alimentare și apăsați lung tasta F10 în timpul pornirii pentru a restabili computerul la setările din fabrică. Rețineți că această funcție nu este disponibilă pe computerele Huawei sau Honor comercializate în Statele Unite (SUA). Restabilirea sistemului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C. Creați o copie de rezervă a datelor importante înainte de a continua.

0x00000073 Cauză: Această problemă apare când Registry Windows nu conține toate cele patru chei registry rădăcină esențiale: SAM, SECURITY, SOFTWARE și DEFAULT. Soluție: (1) Dacă se afișează „0xc000017d:STATUS_NO_LOG_SPACE”, problema este cauzată de spațiul insuficient pe disc. Pentru a rezolva problema, eliberați spațiu pe disc. (2) Dacă se afișează „0xC000009A:STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES”, problema este cauzată de resurse insuficiente pentru finalizarea API, ceea ce înseamnă că sistemul Windows nu are memorie suficientă.

0x00000074 Cauză: Această problemă este cauzată de o eroare a Registry Windows. Apare, de obicei, când modulele de sistem sunt deteriorate sau când lipsesc anumite chei registry rădăcină. Problema poate apărea și când editați registry. Soluție: (1) Apăsați lung tasta F8 în timpul pornirii. Pentru aceasta, efectuați următoarele operațiuni. Opriți computerul și apăsați lung tasta F8 până când vedeți logoul HUAWEI afișat pe ecranul de pornire. Faceți clic pe Depanare, apoi mergeți la Opțiuni complexe > Vedeți mai multe opțiuni de recuperare > Setări pornire > Repornire. Apăsați tasta F4 și selectați Activare Mod de siguranță. Deschideți Panou de control și faceți clic pe Programe și caracteristici. (2) Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor importante, conectați computerul la o sursă de alimentare și apăsați lung tasta F10 în timpul pornirii computerului pentru a-l restabili la setările din fabrică. Rețineți că această funcție nu este disponibilă pe computerele Huawei sau Honor comercializate în Statele Unite (SUA). Restabilirea sistemului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C. Creați o copie de rezervă a datelor importante înainte de a continua.

0x00000076 Cauză: Această problemă apare când anumite drivere nu au eliberat în mod corect memoria după o operație de intrare/ieșire. Soluție: (1) Dacă această problemă apare după ce este instalat un nou driver sau un nou software, dezinstalați sau dezactivați driverul sau software-ul respectiv. (2) Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor importante, conectați computerul la o sursă de alimentare și apăsați lung tasta F10 în timpul pornirii pentru a restabili computerul la setările din fabrică. Rețineți că această funcție nu este disponibilă pe computerele Huawei sau Honor comercializate în Statele Unite (SUA). Restabilirea sistemului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C. Creați o copie de rezervă a datelor importante înainte de a continua.

0x00000077 Cauză: Această problemă apare când datele nu pot fi găsite nici în memoria virtuală, nici în memoria fizică a computerului. De obicei, este cauzată de o problemă a memoriei RAM, de deteriorarea discului sau de infectarea cu virus. Soluție: Utilizați PC Manager pentru a verifica hardware-ul computerului, în special cel care ține de memorie și placa de bază. Dacă există probleme de hardware, aduceți computerul, dovada achiziției și garanția la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență. Dacă nu există probleme de hardware, efectuați următoarele operațiuni. (1) Utilizați cea mai recentă versiune a software-ului antivirus pentru scanarea computerului pentru a afla dacă există viruși. (2) În cazul în care corecția de sistem de pe computer nu este din cea mai recentă versiune, descărcați și instalați cea mai recentă versiune a corecției. Faceți clic pe pictograma Windows, apoi pe pictograma Setări, apoi mergeți la Actualizare și securitate > Windows Update > Se caută actualizări. Descărcați și instalați corecția din cea mai recentă versiune și reporniți computerul. (3) Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor importante, conectați computerul la o sursă de alimentare și apăsați lung tasta F10 în timpul pornirii pentru a restabili computerul la setările din fabrică. Rețineți că această funcție nu este disponibilă pe computerele Huawei sau Honor comercializate în Statele Unite (SUA). Restabilirea sistemului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C. Creați o copie de rezervă a datelor importante înainte de a continua.

0x0000007A Cauză: Această problemă apare când datele din memoria virtuală nu pot fi citite și stocate în memoria sistemului. Este cauzată de deteriorarea fișierelor sau de o infectare cu virus a memoriei virtuale. Soluție: Utilizați PC Manager pentru a verifica hardware-ul computerului, în special cel care ține de memorie și placa de bază. Dacă există probleme de hardware, aduceți computerul, dovada achiziției și garanția la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență. Dacă nu există probleme de hardware, efectuați următoarele operațiuni. (1) Utilizați cea mai recentă versiune a software-ului antivirus pentru scanarea computerului pentru a afla dacă există viruși. (2) În cazul în care corecția de sistem de pe computer nu este din cea mai recentă versiune, descărcați și instalați cea mai recentă versiune a corecției. Faceți clic pe pictograma Windows, apoi pe pictograma Setări și mergeți la Actualizare și securitate > Windows Update > Se caută actualizări. Descărcați și instalați cea mai recentă versiune de corecție și reporniți computerul. (3) Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor importante, conectați computerul la o sursă de alimentare și apăsați lung tasta F10 în timpul pornirii pentru a restabili computerul la setările din fabrică. Rețineți că această funcție nu este disponibilă pe computerele Huawei sau Honor comercializate în Statele Unite (SUA). Restabilirea sistemului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C. Creați o copie de rezervă a datelor importante înainte de a continua.

0x0000007B Cauză: Această problemă apare când partiția de sistem a computerului nu poate fi accesată în timpul pornirii. De obicei, este cauzată de o eroare de pornire a hard disk-ului. Dacă problema apare în timpul instalării sistemului, aceasta poate fi cauzată de incompatibilitatea dintre discuri și sistemul Windows sau de o infectare cu virus ori de deteriorarea discului. Soluție: (1) Dacă problema este cauzată de o eroare de pornire a discului, editați fișierul BOOT. (2) Dacă apare după instalarea unui nou hardware, eliminați hardware-ul respectiv. Dacă apare după instalarea unui driver nou, dezinstalați sau dezactivați driverul respectiv. Dacă tot nu puteți accesa sistemul, reporniți computerul, apăsați lung tasta F8 pentru afișarea ecranului de pornire și restabiliți sistemul la versiunea anterioară. Pentru aceasta, efectuați următoarele operațiuni. Opriți computerul și apăsați lung tasta F8 până când logoul HUAWEI este afișat pe ecranul de pornire. Faceți clic pe Depanare, apoi mergeți la Opțiuni complexe > Dezinstalați actualizările > Choose an account to continue > Enter the password for this account > Continuare > Uninstall Update. Dacă nu aveți o parolă, faceți clic pe Continuare după selectarea contului dvs. Sistemul dvs. va reveni la versiunea anterioară. (3) Utilizați cea mai recentă versiune a software-ului antivirus pentru scanarea computerului pentru a afla dacă există viruși. (4) Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor importante, conectați computerul la o sursă de alimentare și apăsați lung tasta F10 în timpul pornirii pentru a restabili computerul la setările din fabrică. Rețineți că această funcție nu este disponibilă pe computerele Huawei sau Honor comercializate în Statele Unite (SUA). Restabilirea sistemului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C. Creați o copie de rezervă a datelor importante înainte de a continua.

0x0000007E Cauză: Această problemă este cauzată de incompatibilitatea hardware-ului, drivere defecte, o eroare de serviciu de sistem sau de incompatibilitatea software-ului. Soluție: Utilizați PC Manager pentru a verifica hardware-ul computerului, în special cel care ține de memorie. Dacă există probleme de hardware, aduceți computerul, dovada achiziției și garanția la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență. Dacă nu există probleme de hardware, efectuați următoarele operațiuni. (1) Dacă această problemă apare după ce este instalat un nou hardware, eliminați hardware-ul respectiv. Dacă apare după ce este instalat un nou driver sau un nou software, dezinstalați sau dezactivați driverul sau software-ul respectiv. (2) Dacă pe ecranul albastru este afișat numele unui driver, dezactivați sau eliminați driverul respectiv în Modul de siguranță. Pentru aceasta, efectuați următoarele operațiuni. Opriți computerul și apăsați lung tasta F8 până când logoul HUAWEI este afișat pe ecranul de pornire. Faceți clic pe Depanare, apoi mergeți la Opțiuni complexe > Vedeți mai multe opțiuni de recuperare > Setări pornire > Repornire. Apăsați tasta F4 și selectați Activare Mod de siguranță. Deschideți Panou de control și faceți clic pe Programe și caracteristici. (3) Dacă pe ecranul albastru este afișat Win32K.sys, problema poate fi cauzată de interferența aplicațiilor terțe pentru control de la distanță. Pentru rezolvarea problemei, dezactivați aplicațiile respective. (4) Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor importante, conectați computerul la o sursă de alimentare și apăsați lung tasta F10 în timpul pornirii pentru a restabili computerul la setările din fabrică. Rețineți că această funcție nu este disponibilă pe computerele Huawei sau Honor comercializate în Statele Unite (SUA). Restabilirea sistemului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C. Creați o copie de rezervă a datelor importante înainte de a continua.

0x0000007F Cauză: Această problemă apare, de obicei, din cauza unui hardware sau software defect sau incompatibil. De asemenea, poate fi cauzată de overclocking. Soluție: Utilizați PC Manager pentru a verifica hardware-ul computerului, în special cel care ține de memorie. Dacă există probleme de hardware, aduceți computerul, dovada achiziției și garanția la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență. Dacă nu există probleme de hardware, efectuați următoarele operațiuni. (1) Dacă această problemă apare după ce este instalat un nou hardware, eliminați hardware-ul respectiv. Dacă apare după instalarea unui driver nou, dezinstalați sau dezactivați driverul respectiv. (2) Dacă nu puteți porni computerul, încercați să îl porniți în Modul de siguranță. Apoi, eliminați sau dezactivați driverele sau programele instalate recent. Pentru aceasta, efectuați următoarele operațiuni. Opriți computerul și apăsați lung tasta F8 până când logoul HUAWEI este afișat pe ecranul de pornire. Faceți clic pe Depanare, apoi mergeți la Opțiuni complexe > Vedeți mai multe opțiuni de recuperare > Setări pornire > Repornire. Apăsați tasta F4 și selectați Activare Mod de siguranță. Deschideți Panou de control și faceți clic pe Programe și caracteristici. (3) Dacă problema apare după ce ați actualizat sistemul Windows, dezinstalați sau închideți driverele terțe ale dispozitivului, dezactivați serviciile de sistem și opriți scanarea pentru viruși.

0x00000080 Cauză: Această problemă este cauzată, de obicei, de un hardware defect. Soluții: (1) Dacă această problemă apare după ce este instalat un hardware nou sau un driver nou, eliminați sau dezinstalați hardware-ul sau driverul respectiv. (2) Dacă apare după actualizarea unui driver, restabiliți driverul la versiunea anterioară. (3) Utilizați PC Manager pentru a verifica hardware-ul computerului, în special cel care ține de memorie. Dacă există probleme de hardware, aduceți computerul, dovada achiziției și garanția la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență.

0x0000008E Cauză: Această problemă este cauzată de o eroare de programare a nucleului Windows. Soluție: Utilizați PC Manager pentru a verifica hardware-ul computerului, în special cel care ține de memorie. Dacă există probleme de hardware, aduceți computerul, dovada achiziției și garanția la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență. Dacă nu există probleme de hardware, efectuați următoarele operațiuni. (1) Dacă această problemă apare după ce este instalat un nou driver sau un nou software, dezinstalați sau dezactivați driverul sau software-ul respectiv. (2) Dacă pe ecranul albastru este afișat numele unui driver, dezactivați sau eliminați driverul respectiv în Modul de siguranță. Pentru aceasta, efectuați următoarele operațiuni. Opriți computerul și apăsați lung tasta F8 până când logoul HUAWEI este afișat pe ecranul de pornire. Faceți clic pe Depanare, apoi mergeți la Opțiuni complexe > Vedeți mai multe opțiuni de recuperare > Setări pornire > Repornire. Apăsați tasta F4 și selectați Activare Mod de siguranță. Deschideți Panou de control și faceți clic pe Programe și caracteristici. (3) Dacă pe ecranul albastru este afișat Win32K.sys, problema poate fi cauzată de interferența aplicațiilor terțe pentru control de la distanță. Pentru rezolvarea problemei, dezactivați aplicațiile respective. (4) Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor importante, conectați computerul la o sursă de alimentare și apăsați lung tasta F10 în timpul pornirii pentru a restabili computerul la setările din fabrică. Rețineți că această funcție nu este disponibilă pe computerele Huawei sau Honor comercializate în Statele Unite (SUA). Restabilirea sistemului la setările din fabrică va goli toate datele de pe unitatea C. Creați o copie de rezervă a datelor importante înainte de a continua.

0x0000009C Cauză: Această problemă este cauzată, în mod normal, de un hardware defect. De obicei, apare din cauza overclocking-ului sau a unor probleme de hardware care țin de memoria RAM, de procesor, de cablu și încărcător. Soluție: Utilizați PC Manager pentru a verifica hardware-ul computerului, în special cel care ține de memorie. Dacă există probleme de hardware, aduceți computerul, dovada achiziției și garanția la un centru de service Huawei autorizat, pentru asistență.